Культовые брэнды заводят блоги в социальной сети Twitter

Whole Foods, крупнейшая сеть магазинов, завела блог в социальной сети Twitter, чтобы держать 209 436 своих сетевых подписчиков в курсе событий и своевременно оповещать их о новых предложениях компании.

Помимо того, Whole Foods использует тот самый Интернет-ресурс, чтобы ответствовать на вопросы клиентов, которые хотят располагать информацией больше о предлагаемой продукции, пишет Forbes. И это не так удивительно, ибо в данной социальной сети группа имеет 153 527 подписчиков.

Другая известная американская компания, телекоммуникационный провайдер Comcast сообщила, что благодаря размещению в сети Twitter и на других онлайн-ресурсах она получила 18 000 запросов от клиентов. Соответственно статистике, Comcast имеет 11 386 подписчиков на ресурсе микроблогов Twitter.

В августе 2008 года агент крупнейшей частной нефтяной компании Exxon Mobil использовал Twitter для того, чтобы отозваться на вопросы подписчиков о политике корпорации и вручить комментарии по поводу благотворительной деятельности Exxon Mobil.

И подобная практика уже давнехонько не уникальность в рамках популярной сети микроблогов. Что же так привлекает пользователей Интернета и потенциальных клиентов к страничкам известных компаний?

Микроблоги в сети Twitter не навязывают себя как реклама, это и привлекает многих потребителей на страничку той или другой компании, услугами которой им хотелось бы воспользоваться. У компаний уже сформировалась аудитория клиентов, которая участливо следит за обновлением ассортимента товаров или услуг в сети.

И все-таки в то время как ещё не все компании готовы новости открытый двусторонний диалог со своими существующими и потенциальными клиентами сквозь социальные сети. Потому что данная практика требует прозрачности и постоянной готовности сходить клиенту навстречу.

По материалам bdg.by