Войны эпохи Web 2.0: южноосетинский навык
Наступила эра PR-войн. Об этом говорили давно, но прочувствовать всю мощь PR-наступления мы смогли только сейчас. Недавний инцидент с освещением на Западе событий в Южной Осетии убедительно доказал - кто владеет информацией, тот владеет миром. Разрешено руководствоваться сколь угодно благими целями, исполнять свою миссию, закрепленную мировыми законами, но небольшая группа профессиональных PR-специалистов заставит весь мир считывать миротворцев агрессорами, а агрессоров - несчастными жертвами.
Оговорюсь немедленно - в этой статье я не буду трогать политических аспектов конфликта. Не буду создавать догадок - кто стоит за спиной Саакашвили, этому и так посвящено несть числа публикаций. Мишень моей статьи - разобраться, отчего Российская федерация проиграла информационную войну, а ещё проанализировать, как разрешается применять Web 2.0 в качестве мощного PR-оружия. По информации британского издания The Times, провести информационную войну Грузии помогли бельгийские пиарщики.
Нужно признаться, они проделали колоссальную и только профессиональную работу, в результате которой весь мир в течение недели считал Россию агрессором. Раша оказалась не готова к войне на информационном поле, исход в которой определяет не численность танков, а владение PR-инструментами. Рф допустила две серьезные ошибки в своем информационном поведении во час недавнего конфликта.
1. Ориентация на россиян. Наши граждане имели вероятность обретать оперативные новости из самых различных источников и на основании этого формировать соображение о конфликте. Необходимо было проводить активную информационную атаку на Западе, тем самым нивелируя ложную информацию. 2. Россия не использовала таких мощнейших инструментов PR-войны, как web 2.0 медиа. Аудитория западных социальных сетей сравнима с аудиторией топовых ТВ-программ и превосходит аудиторию большинства печатных СМИ.
Эффективное, грамотное употребление этих каналов позволило бы преломить ход информационной войны. Итак, поподробнее о втором пункте. Вот наиболее действенные направления, которые Россия могла бы использовать для отражения PR-атак. Ангажемент блогеров Естественно, это не тот случай, когда будет уместным приобретать у блогеров посты - причин тому много, одна из основных: информация о попытках покупки постов в блогах обязательно породит заголовки, типа: "Русские пытаются подкупить американских блогеров".
Отношения с блогерами надобно налаживать тонко, деликатно и, главное, постоянно. Скажем, предоставляя периодически популярным новостным блогерам эксклюзивную информацию, которая будет интересна их читателям, организовывая встречи с известными персонами, приглашая их на интересные события, премьеры, концерты. Таким образом, взаимодействие с блогерами будет носить нрав дружбы, а не коммерции. И тогда, в потребный момент, эти друзья с доверием отнесутся к информации, которую им предоставят и опубликуют ее на своих блогах.
DIGG и подобные ему сайты Во всем мире все больше людей предпочитает получать новости не из традиционных СМИ и более того не с обычных новостных сайтов, а с сервисов социальных новостей, в которых сами пользователи формируют контент. Наиболее популярен в мире сервис Digg. В миг событий в Грузии - на первой странице Digg значительную количество занимали новости о том, что Россия напала на Грузию.
Под финал кампании обстановка мало изменилась - объединившиеся пользователи с News2.ru смогли сообща протащить на главную страницу Digg немного новостей, которые отражали истинное состояние дел, за что им честь и хвала. Однако, во-первых, это было каплей в море, во-вторых, это было инициативой невеликий группы энтузиастов, а не организованным действом.
Для вывода новости на главную Digg необходим пул прокачанных профилей, с разветвленной сетью друзей. Это не такая сложная проблема - необходимо регулярно, на практике каждый день прибавлять на Digg свежие, интересные новости, общаться, комментировать чужие посты, сыскивать единомышленников.
Распространение фото- и видеоматериалов Кадры с бомбардировками Гори, а кроме того душещипательные откровения Михаила Саакашвили посмотрели миллионы пользователей таких сайтов как YouTube. Распространение и привлечение внимания к материалам, на которых показано реальное положение дел позволило бы объять аудиторию, существенно превышающую аудиторию канала "Russia Today". Механизмы продвижения видео на YouTube строятся на следующих принципах: регулярная выкладка интересных, эксклюзивных роликов, их грамотное анонсирование на релевантных популярных площадках, наращивание сети друзей, а также сети постоянных зрителей.
Для этого нужна постоянная служба на проекте, а помимо того, качественный, интересный, неизбитый контент. С фотоагрегаторами, типа Flickr - ситуация аналогичная. Планирование и реализация флэш-мобов Ярким примером виртуального флэш-моба является участие российских интернет-пользователей в голосовании на главной странице CNN: "Как вы считаете - российские действия в Грузии оправданы?" Благодаря участию российских пользователей удалось переломить ход голосования в сторону поддержки России.
В организации флешмоба надо распространяться из следующей предпосылки: "Большинству интернет-пользователей не жаль потратить пару минут, чтобы подсобить своей стране". Значит необходимо продумать креатив флешмоба таким образом, чтобы он был вместе с тем интересен для пользователя и эффективен для общей кампании. Флешмоб может содержаться в участии в голосованиях, в массовом высказывании своего мнения, массовом комментировании статей, размещении различных материалов и т.д.
По материалам www.seonews.ru